1. Çfarë mund të blihet

Academy mund të ofrojë kurse, libra/PDF dhe përmbajtje Premium. Për çdo përmbajtje paraqiten çmimi dhe opsioni i qasjes që është në dispozicion. Qasja mund të jetë e përhershme ose e kufizuar në kohë. Përmbajtja, çmimi dhe opsionet që vlejnë për një blerje janë ato që i paraqiten përdoruesit kur dërgon kërkesën, përveç rastit të një gabimi të dukshëm teknik ose të çmimit.

2. Kërkesa për blerje dhe referenca

Pas zgjedhjes së përmbajtjes dhe opsionit të qasjes, krijohet kërkesa për pagesë me një referencë unike. Referenca përdoret për identifikimin e kërkesës dhe pagesës dhe duhet të përdoret kur kërkohet në udhëzimet e pagesës. Vetë krijimi i kërkesës nuk do të thotë se pagesa është pranuar ose se qasja është aktivizuar.

3. Mënyrat e pagesës

Mënyrat e disponueshme të pagesës mund të përfshijnë transfer bankar, Western Union dhe pagesë me para në dorë. Përdoruesi duhet të ndjekë të dhënat dhe udhëzimet që shfaqen për mënyrën e zgjedhur. Nëse në të ardhmen shtohet një mënyrë tjetër pagese, kushtet përkatëse mund të paraqiten gjatë blerjes dhe kjo politikë mund të përditësohet.

4. Transferi bankar

Për transfer bankar, përdoruesi duhet të përdorë të dhënat e paraqitura të llogarisë dhe, kur kërkohet, referencën e kërkesës në përshkrimin e pagesës. Qasja nuk aktivizohet vetëm nga fakti se përdoruesi ka urdhëruar transferin; pagesa duhet të jetë e identifikueshme dhe e verifikueshme. Bankat ose ndërmjetësit mund të aplikojnë tarifa të tyre, për të cilat Academy nuk është përgjegjëse.

5. Western Union

Kur zgjidhet Western Union, përdoruesi duhet të ndjekë të dhënat e marrësit të paraqitura gjatë procesit dhe të japë informacionin e nevojshëm për verifikim, përfshirë MTCN-në dhe, kur kërkohet, të dhënat e dërguesit ose dëshminë përkatëse. Qasja aktivizohet vetëm pasi pagesa të mund të verifikohet dhe kërkesa të aprovohet.

6. Pagesa me para në dorë

Pagesa me para në dorë verifikohet dhe evidentohet manualisht. Për këtë mënyrë nuk kërkohet domosdoshmërisht ngarkimi i dëshmisë së pagesës në Academy. Qasja aktivizohet pasi pagesa të konfirmohet dhe kërkesa të aprovohet nga administratori.

7. Dëshmia e pagesës dhe verifikimi

Kur mënyra e pagesës e kërkon, përdoruesi mund të ngarkojë dëshmi ose të japë të dhëna shtesë për identifikimin e transaksionit. Nëse të dhënat nuk janë të mjaftueshme, mund të kërkohet plotësim. Kërkesa mbetet në pritje derisa pagesa të mund të verifikohet. Dërgimi i një fotografie, MTCN-je ose dokumenti nuk garanton aprovimin nëse pagesa nuk mund të konfirmohet.

8. Aktivizimi dhe fillimi i qasjes

Qasja me pagesë fillon kur administratori verifikon pagesën dhe aprovon kërkesën. Për qasje të kufizuar në kohë, afati llogaritet nga aktivizimi pas aprovimit, jo nga momenti i krijimit të kërkesës. Qasja e përhershme mbetet aktive sipas kushteve të blerjes dhe Usloveve të përdorimit, përveç rasteve kur kufizimi ose ndërprerja lejohet për shkak të shkeljes, sigurisë ose një arsyeje tjetër të ligjshme.

9. Çmimet dhe shpenzimet e palëve të treta

Çmimi i paraqitur nga Academy është çmimi i përmbajtjes ose qasjes së zgjedhur. Banka, Western Union, ofruesi i transferit, konvertimi i valutës ose një ndërmjetës tjetër mund të aplikojë tarifa të veta. Përveç nëse shprehimisht thuhet ndryshe, këto tarifa nuk përfshihen në çmimin e Academy dhe përdoruesi duhet të sigurojë që të mbërrijë shuma e nevojshme për pagesën.

10. Pagesa e gabuar ose e paidentifikueshme

Nëse paguhet shumë e gabuar, përdoret referencë e gabuar ose pagesa nuk mund të lidhet me kërkesën, përdoruesi duhet të na kontaktojë dhe të japë të dhënat e nevojshme për verifikim. Ne do të përpiqemi ta identifikojmë dhe zgjidhim rastin në mënyrë të arsyeshme. Çdo tarifë e pakthyeshme e bankës ose shërbimit të transferit mund të ndikojë në shumën që realisht mund të kthehet, kur kjo lejohet nga ligji.

11. Anulimi para aprovimit

Nëse kërkesa ende nuk është aprovuar dhe qasja nuk është aktivizuar, përdoruesi mund të na kontaktojë për anulim. Nëse pagesa tashmë është kryer, rasti verifikohet para kthimit të mundshëm. Tarifat e palëve të treta dhe mënyra teknike e kthimit varen nga mënyra e pagesës dhe rrethanat konkrete.

12. Përmbajtja digjitale dhe kërkesat për rimbursim

Kur qasja në përmbajtje digjitale është aktivizuar dhe përmbajtja është vënë në dispozicion, kërkesat për rimbursim shqyrtohen sipas rrethanave konkrete, natyrës së përmbajtjes, shkallës së përdorimit, arsyes së kërkesës dhe të drejtave të detyrueshme që përdoruesi mund të ketë sipas ligjit të zbatueshëm. Kjo politikë nuk përjashton ose kufizon të drejtat që nuk mund të përjashtohen me marrëveshje.

i

Përmbajtja digjitale mund të vihet në dispozicion menjëherë pas aprovimit të pagesës. Rregullat për të drejtën e tërheqjes ose rimbursimit mund të varen nga ligji i zbatueshëm dhe nga fakti nëse ofrimi i përmbajtjes ka filluar.

13. Kur mund të merret në konsideratë rimbursimi

Rimbursimi mund të merret në konsideratë, ndër të tjera, kur është bërë pagesë e dyfishtë, është paguar një kërkesë që nuk mund të realizohet, qasja e paguar nuk mund të ofrohet për shkak të një problemi që është në anën e Academy dhe nuk mund të zgjidhet në një afat të arsyeshëm, ose kur rimbursimi kërkohet nga një e drejtë e detyrueshme ligjore. Çdo rast mund të kërkojë verifikimin e pagesës dhe të llogarisë.

14. Kur rimbursimi mund të refuzohet

Në masën e lejuar nga ligji, kërkesa mund të refuzohet kur përmbajtja është ofruar siç është përshkruar dhe arsyeja është vetëm ndryshimi i mendimit pasi qasja dhe përdorimi i përmbajtjes kanë filluar, kur kërkohet kthim për një pagesë që nuk mund të verifikohet, ose kur kërkesa lidhet me keqpërdorim, ndarje të llogarisë, shpërndarje të paautorizuar ose shkelje tjetër të kushteve. Asnjë nga këto nuk cenon të drejtat e detyrueshme të përdoruesit sipas ligjit të zbatueshëm.

15. Si kërkohet rimbursimi

Kërkesa duhet të dërgohet në adresën e kontaktit duke përfshirë emrin, emailin e llogarisë, referencën e pagesës ose kërkesës, përmbajtjen e blerë, mënyrën e pagesës dhe një shpjegim të shkurtër të arsyes. Mund të kërkohen të dhëna shtesë që janë të nevojshme për verifikimin e pagesës dhe identitetit të kërkesës.

16. Mënyra e kthimit

Kur rimbursimi aprovohet, synohet që kthimi të bëhet në një mënyrë të përshtatshme dhe të gjurmueshme, zakonisht duke marrë parasysh mënyrën origjinale të pagesës. Për Western Union, para në dorë ose raste ku kthimi me të njëjtën rrugë nuk është praktik, mund të dakordohet një mënyrë tjetër e përshtatshme. Para kthimit mund të kërkohet verifikim shtesë për të shmangur pagesën te personi i gabuar.

17. Keqpërdorimi, chargeback-u dhe kontestimi i pagesës

Nëse përdoruesi beson se një pagesë është e pasaktë, rekomandohet të na kontaktojë fillimisht që rasti të mund të verifikohet. Paraqitja e një kontestimi ose chargeback-u të rremë ose mashtrues, manipulimi i dëshmive ose tentimi për të mbajtur përmbajtjen duke kërkuar njëkohësisht kthim të pabazuar mund të rezultojë në kufizimin e qasjes dhe në hapa të tjerë të lejuar nga ligji. Kjo nuk kufizon të drejtën e përdoruesit për të përdorur procedura legjitime të bankës, ofruesit të pagesës ose autoritetit kompetent.

18. Lidhja me kushtet dhe privatësinë

Blerja dhe përdorimi i përmbajtjes rregullohen gjithashtu nga Kushtet e përdorimit dhe Politika e Privatësisë. Para dërgimit të kërkesës së blerjes, përdoruesit mund t’i kërkohet të konfirmojë pranimin e dokumenteve përkatëse. Të dhënat për pagesën, referencën, dëshmitë dhe qasjen përpunohen sipas Politikës së Privatësisë.

19. Ndryshimet e kësaj politike

Kjo politikë mund të përditësohet kur ndryshojnë mënyrat e pagesës, funksionet e Academy ose kërkesat e zbatueshme. Versioni aktual dhe data e përditësimit publikohen në këtë faqe. Për një transaksion të përfunduar merren parasysh kushtet që lidhen me atë blerje dhe të drejtat e detyrueshme që vlejnë për përdoruesin.