1. Šta se može kupiti

Academy može nuditi kurseve, knjige/PDF sadržaj i Premium sadržaj. Za svaki sadržaj prikazuju se cijena i dostupna opcija pristupa. Pristup može biti trajni ili vremenski ograničen. Za kupovinu važe sadržaj, cijena i opcija prikazani korisniku u trenutku slanja zahtjeva, osim u slučaju očigledne tehničke ili cjenovne greške.

2. Zahtjev za kupovinu i referenca

Nakon izbora sadržaja i opcije pristupa kreira se zahtjev za uplatu sa jedinstvenom referencom. Referenca služi za povezivanje zahtjeva i uplate i treba je koristiti kada je navedena u instrukcijama za plaćanje. Samo kreiranje zahtjeva ne znači da je uplata primljena niti da je pristup aktiviran.

3. Načini plaćanja

Dostupni načini plaćanja mogu uključivati bankovni transfer, Western Union i gotovinu. Korisnik treba slijediti podatke i instrukcije prikazane za izabrani način. Ako se kasnije uvede dodatni način plaćanja, njegova pravila mogu biti prikazana tokom kupovine, a ova politika može biti ažurirana.

4. Bankovni transfer

Kod bankovnog transfera korisnik treba koristiti prikazane podatke računa i, kada je navedeno, referencu zahtjeva u opisu uplate. Pristup se ne aktivira samo zato što je korisnik zadao nalog za transfer; uplata mora biti prepoznatljiva i provjerljiva. Banke ili posrednici mogu naplatiti vlastite naknade za koje Academy ne odgovara.

5. Western Union

Kod Western Union uplate korisnik treba slijediti podatke primaoca prikazane tokom procesa i dostaviti podatke potrebne za provjeru, uključujući MTCN i, kada je potrebno, podatke o pošiljaocu ili odgovarajući dokaz. Pristup se aktivira tek kada uplata može biti provjerena i zahtjev odobren.

6. Gotovinsko plaćanje

Gotovinska uplata provjerava se i evidentira ručno. Za ovaj način nije obavezno učitavanje dokaza o uplati u Academy sistem. Pristup se aktivira nakon što uplata bude potvrđena i zahtjev odobren od administratora.

7. Dokaz o uplati i provjera

Kada način plaćanja to zahtijeva, korisnik može učitati dokaz ili dostaviti dodatne podatke radi identifikacije transakcije. Ako podaci nisu dovoljni, može se zatražiti dopuna. Zahtjev ostaje na čekanju dok uplata ne bude provjerljiva. Slanje fotografije, MTCN-a ili dokumenta samo po sebi ne garantuje odobrenje ako uplata nije potvrđena.

8. Aktiviranje i početak pristupa

Plaćeni pristup počinje kada administrator provjeri uplatu i odobri zahtjev. Kod vremenski ograničenog pristupa rok se računa od aktiviranja nakon odobrenja, a ne od trenutka kreiranja zahtjeva. Trajni pristup ostaje aktivan u skladu s uslovima kupovine i Uslovima korišćenja, osim kada je ograničenje ili ukidanje dopušteno zbog povrede pravila, sigurnosti ili drugog opravdanog razloga.

9. Cijene i troškovi trećih strana

Cijena koju prikazuje Academy predstavlja cijenu odabranog sadržaja ili pristupa. Banka, Western Union, servis za transfer, konverzija valute ili drugi posrednik mogu imati vlastite naknade. Osim ako je izričito navedeno drugačije, takve naknade nisu uključene u Academy cijenu i korisnik treba osigurati da stigne potreban iznos uplate.

10. Pogrešna ili neprepoznatljiva uplata

Ako je uplaćen pogrešan iznos, korištena pogrešna referenca ili uplata ne može biti povezana sa zahtjevom, korisnik treba da nas kontaktira i dostavi podatke potrebne za provjeru. Pokušaćemo razumno identificirati i riješiti slučaj. Nepovratne naknade banke ili servisa za transfer mogu uticati na iznos koji se stvarno može vratiti kada je to dopušteno zakonom.

11. Otkazivanje prije odobrenja

Ako zahtjev još nije odobren i pristup nije aktiviran, korisnik nas može kontaktirati radi otkazivanja. Ako je uplata već izvršena, slučaj se provjerava prije eventualnog povrata. Naknade trećih strana i tehnički način povrata zavise od načina plaćanja i konkretnih okolnosti.

12. Digitalni sadržaj i zahtjevi za povrat

Kada je pristup digitalnom sadržaju aktiviran i sadržaj stavljen na raspolaganje, zahtjev za povrat razmatra se prema konkretnim okolnostima, prirodi sadržaja, obimu korištenja, razlogu zahtjeva i obaveznim pravima koja korisnik može imati prema primjenjivom pravu. Ova politika ne isključuje niti ograničava prava koja se po zakonu ne mogu isključiti ugovorom.

i

Digitalni sadržaj može biti dostupan odmah nakon odobrenja uplate. Pravila o pravu na odustanak ili povrat mogu zavisiti od primjenjivog prava i od toga da li je isporuka sadržaja već počela.

13. Kada se povrat može razmatrati

Povrat se može razmatrati, između ostalog, kada je izvršena dupla uplata, plaćen zahtjev koji se ne može realizovati, plaćeni pristup nije moguće pružiti zbog problema na strani Academy sistema koji se ne može otkloniti u razumnom roku ili kada povrat zahtijeva obavezno zakonsko pravo. Za svaki slučaj može biti potrebna provjera uplate i korisničkog naloga.

14. Kada zahtjev za povrat može biti odbijen

U mjeri dopuštenoj zakonom, zahtjev može biti odbijen kada je sadržaj isporučen kako je opisan, a razlog je samo promjena mišljenja nakon što su pristup i korištenje sadržaja počeli, kada se traži povrat za uplatu koja se ne može potvrditi ili kada je zahtjev povezan sa zloupotrebom, dijeljenjem naloga, neovlaštenom distribucijom ili drugim kršenjem uslova. Ništa od navedenog ne utiče na obavezna prava korisnika prema primjenjivom pravu.

15. Kako zatražiti povrat

Zahtjev treba poslati na kontakt adresu i navesti ime, email naloga, referencu uplate ili zahtjeva, kupljeni sadržaj, način plaćanja i kratko obrazloženje. Mogu se zatražiti dodatni podaci koji su potrebni za provjeru uplate i identiteta zahtjeva.

16. Način povrata sredstava

Kada je povrat odobren, nastojaće se izvršiti na odgovarajući i provjerljiv način, u pravilu uzimajući u obzir izvorni način plaćanja. Kod Western Uniona, gotovine ili slučaja u kojem povrat istim putem nije praktičan, može se dogovoriti drugi odgovarajući način. Prije povrata može se zatražiti dodatna provjera kako bi se spriječila isplata pogrešnoj osobi.

17. Zloupotreba, chargeback i osporavanje uplate

Ako korisnik smatra da je uplata pogrešna, preporučuje se da nas prvo kontaktira kako bi se slučaj mogao provjeriti. Lažni ili prevarni chargeback, manipulacija dokazima ili pokušaj zadržavanja sadržaja uz istovremeni neosnovani zahtjev za povrat može dovesti do ograničenja pristupa i drugih koraka dopuštenih zakonom. Ovo ne ograničava pravo korisnika da koristi legitimne postupke banke, pružaoca plaćanja ili nadležnog organa.

18. Veza sa uslovima i privatnošću

Kupovina i korištenje sadržaja uređeni su i Uslovima korišćenja i Politikom privatnosti. Prije slanja zahtjeva za kupovinu od korisnika se može tražiti potvrda prihvatanja odgovarajućih dokumenata. Podaci o uplati, referenci, dokazima i pristupu obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti.

19. Izmjene ove politike

Ova politika može biti ažurirana kada se promijene načini plaćanja, Academy funkcije ili primjenjivi zahtjevi. Aktuelna verzija i datum ažuriranja objavljuju se na ovoj stranici. Za završenu transakciju uzimaju se u obzir uslovi povezani s tom kupovinom i obavezna prava koja pripadaju korisniku.